Maatregel van bureaucratische kosten

Uw bedrijf is een technologische krachtpatser. U gelooft dat uw leidinggevenden creatieve technocraten zijn; je bent ervan overtuigd dat je een team van ambitieuze doorzetters hebt en dat ze niet kunnen worden afgeremd door een spinnenweb van politiek of turf-oorlogen. Wacht even.. Er is een gezegde dat we al bekend zijn met 'culture eats strategy for breakfast'. Heb je je ook ooit gerealiseerd dat 'structuur de strategie bij de geboorte kan wurgen'. Uw bedrijf zal er beter van worden door routinematig de organisatiestructuur te onderzoeken en te benchmarken voor afstemming en fit in overeenstemming met de veranderende tijden.

Hoewel het een vaste vuistregel is dat een bedrijf schaalvoordelen kan behalen door 'integratie van grote activa onder hiërarchische of verticale structuren; integendeel, men kan tegenover elkaar stellen dat een hoge mate van activaconcentratie onder één grote structuur leidt tot hogere bureaucratische kosten en investeringsrisico's. Naarmate de activaconcentratie toeneemt, neemt het aantal bureaucratische lagen toe en worden vertragingen en fouten in de informatieverwerking groter. Verder hebben grote organisaties last van machtsconflicten – dat wil zeggen managers die politieke coalities aangaan om hun invloed te vergroten – omdat managers zich vaak meer bezig houden met het verkrijgen van controle over middelen dan met het optimaal toewijzen van middelen.

Bureaucratische kosten in een organisatie vloeien niet alleen voort uit een hoge hiërarchie en een enorme administratieve structuur, maar stijgen ook doordat de organisatie niet in staat is te reageren op de verwachtingen van de klant en dynamische markten. Organisatiestructuur - of het nu een hoge of een korte hiërarchie is - als deze beter reageert, zullen de bureaucratische kosten lager zijn.

Uit ons onderzoek blijkt dat de coördinatiekosten in de schaaleconomie en de kenniseconomie verschillende patronen vertonen. Naarmate bedrijven meer turbulentie en onzekerheid ervaren in de kenniseconomie, versnelt het falen van grote geïntegreerde structuren om marktrespons te bieden de stijging van de bureaucratische kosten.

In een schaaleconomie bood een hoge bureaucratie meer efficiëntie met een langzame stijging van de coördinatiekosten. Terwijl in een kenniseconomie markten dynamischer zijn geworden, reageert hoge bureaucratie minder snel met sterke stijgingen van de coördinatiekosten. Meet de relatieve bureaucratische kosten van uw eenheid/divisie/bedrijf.

(Voor het volledige onderzoeksartikel "Toward A Smarter Enterprise" over dit onderwerp: check de link: www.schooloffishstrategy.com/

Bereken de score voor bureaucratische kosten met behulp van de picturale schalen 1 tot 6 (variërend van 25 tot 100), die delegatie, responstijd, klantresponsiviteit, variabiliteit, efficiëntie en afstemming meten. Hoe hoger het getal op de schaal, hoe groter de kosten voor inefficiëntie en coördinatie. Vergelijk uw bedrijf met benchmarks.

​

Voorbeeld: Bedrijf A:

Bureaucratische kosten = 75 (delegatie)+ 50 (responstijd) + 50 (responsiviteit van de klant) + 50 (aanpassingsvermogen) + 50 (efficiëntie) + 100 (afstemming) = 375

​

Een bedrijf met een hoge efficiëntie en reactievermogen heeft de laagste score van 150 Een eenheid/bedrijf met een hoge bureaucratische inefficiëntie zal de hoogste score van 600  hebben

​