Mesure du coût bureaucratique

Votre entreprise est une centrale technologique. Vous pensez que vos dirigeants sont des technocrates créatifs ; vous êtes convaincu que vous avez une équipe de fonceurs ambitieux et qu'ils ne peuvent pas être ralentis par une toile d'araignée politique ou des guerres de territoire. Attendez une seconde.. Il y a un dicton qui dit que nous sommes déjà familiers avec «la culture mange une stratégie pour le petit-déjeuner». Avez-vous aussi déjà réalisé que 'la structure peut étrangler la stratégie à sa naissance'. Votre entreprise sera mieux lotie en examinant et en comparant régulièrement sa structure organisationnelle pour l'aligner et l'adapter à l'évolution des temps.

Bien qu'il ait été une règle empirique établie selon laquelle une entreprise peut réaliser des économies d'échelle grâce à « l'intégration d'importants actifs dans des structures hiérarchiques ou verticales ; au contraire, on peut juxtaposer qu'un degré élevé de concentration des actifs dans une grande structure entraîne une augmentation des coûts bureaucratiques et du risque d'investissement. À mesure que la concentration des actifs augmente, le nombre de couches bureaucratiques augmente, et les retards et les erreurs dans le traitement de l'information s'aggravent. De plus, les grandes organisations souffrent de conflits de pouvoir - c'est-à-dire que les managers s'engagent dans des coalitions politiques pour accroître leur influence - car les managers deviennent souvent plus soucieux d'acquérir le contrôle des ressources que d'allouer les ressources de manière optimale.

Le coût bureaucratique dans une organisation découle non seulement d'une haute hiérarchie et d'une énorme structure administrative, mais augmente également en raison de l'incapacité de l'organisation à répondre aux attentes des clients et aux marchés dynamiques. La structure organisationnelle – haute ou courte hiérarchie – si elle répond mieux, le coût bureaucratique sera moindre.

Nos recherches indiquent que les coûts de coordination dans l'économie d'échelle et l'économie du savoir présentent des schémas différents. Alors que les entreprises connaissent plus de turbulences et d'incertitudes dans l'économie du savoir, l'incapacité des grandes structures intégrées à répondre au marché accélère l'augmentation des coûts bureaucratiques.

Dans une économie d'échelle, la haute bureaucratie offrait une efficacité accrue avec une augmentation lente des coûts de coordination. Alors que, dans une économie de la connaissance, les marchés étant devenus plus dynamiques, la haute bureaucratie est moins réactive avec une forte augmentation des coûts de coordination. Mesurez le coût bureaucratique relatif de votre unité/division/entreprise.

(Pour l'article de recherche complet "Toward A Smarter Enterprise" sur ce sujet : consultez le lien : www.schooloffishstrategy.com/

À l'aide des échelles illustrées de 1 à 6 (allant de 25 à 100) mesurant la délégation, le temps de réponse, la réactivité du client, la variabilité, l'efficacité et l'alignement, calculez le score pour le coût bureaucratique. Plus le nombre sur l'échelle est élevé, plus l'inefficacité et le coût de la coordination sont importants. Comparez votre entreprise avec des benchmarks.

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Exemple : Société A :

Coût bureaucratique = 75 (délégation) + 50 (temps de réponse) + 50 (réactivité client) + 50 (adaptabilité) + 50 (efficacité) + 100 (alignement) = 375

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Une entreprise ayant une efficacité et une réactivité élevées aura le score le plus bas de 150 Une unité/entreprise avec une inefficacité bureaucratique élevée aura le score le plus élevé de 600 

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