Medida de Costo Burocrático

Su empresa es una potencia tecnológica. Crees que tus ejecutivos son tecnócratas creativos; está convencido de que tiene un equipo de emprendedores ambiciosos y no pueden ser frenados por la telaraña de la política o las guerras territoriales. Espera un segundo. Hay un dicho que ya conocemos: "la cultura se come la estrategia en el desayuno". ¿Alguna vez te has dado cuenta de que 'la estructura puede estrangular la estrategia en su nacimiento'? Su empresa estará mejor examinando y evaluando de forma rutinaria la estructura de su organización para alinearla y ajustarla de acuerdo con los tiempos cambiantes.

Aunque ha sido una regla general establecida que una empresa puede lograr economías de escala a través de la 'integración de grandes activos bajo estructuras jerárquicas o verticales; por el contrario, se puede yuxtaponer que un alto grado de concentración de activos bajo una gran estructura da como resultado mayores costos burocráticos y riesgo de inversión. A medida que aumenta la concentración de activos, aumenta el número de capas burocráticas y se agravan los retrasos y errores en el procesamiento de la información. Además, las grandes organizaciones sufren conflictos de poder, es decir, los gerentes se involucran en coaliciones políticas para aumentar su influencia, ya que los gerentes a menudo se preocupan más por adquirir el control de los recursos que por asignarlos de manera óptima.

El costo burocrático en una organización no solo surge de una jerarquía alta y una estructura administrativa enorme, sino que también aumenta debido a la incapacidad de la organización para responder a las expectativas de los clientes y los mercados dinámicos. La estructura de la organización, ya sea de alta o baja jerarquía, si responde mejor, el costo burocrático será menor.

Nuestra investigación indica que los costos de coordinación en la economía de escala y la economía del conocimiento exhiben patrones diferentes. A medida que las empresas experimentan más turbulencia e incertidumbre en la economía del conocimiento, el hecho de que las grandes estructuras integradas no proporcionen capacidad de respuesta al mercado acelera el aumento de los costos burocráticos.

En una economía de escala, la burocracia alta ofrecía una mayor eficiencia con aumentos lentos en el costo de coordinación. Mientras que, en una economía del conocimiento, a medida que los mercados se han vuelto más dinámicos, la alta burocracia responde menos con fuertes aumentos en los costos de coordinación. Mida el costo burocrático relativo de su unidad/división/empresa.

(Para ver el artículo de investigación completo "Hacia una empresa más inteligente" sobre este tema: consulte el enlace: www.schooloffishstrategy.com/

Utilizando las escalas pictóricas del 1 al 6 (que van del 25 al 100) que miden la Delegación, el Tiempo de respuesta, la Capacidad de respuesta del cliente, la Variabilidad, la Eficiencia y la Alineación, calcule la puntuación del costo burocrático. Cuanto mayor sea el número en la escala, mayor será la ineficiencia y el costo de coordinación. Compare su empresa con benchmarks.

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Ejemplo: Empresa A:

Costo burocrático = 75 (delegación) + 50 (tiempo de respuesta) + 50 (capacidad de respuesta al cliente) + 50 (adaptabilidad) + 50 (eficiencia) + 100 (alineación) = 375

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Una empresa con alta eficiencia y capacidad de respuesta tendrá la puntuación mínima de 150 Una unidad/empresa con alta ineficiencia burocrática tendrá la puntuación más alta de 600 

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